Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes antes de hacer tu compra.

🚚 Envíos

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, enviamos a todo Chile a través de nuestros servicios de transporte.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío varía según la región de destino y el peso del pedido. El valor exacto se calcula automáticamente al momento del pago, antes de confirmar tu compra.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu encomienda en tiempo real.

¿Puedo retirar en tienda?

Sí. Puedes retirar tu pedido en nuestra Casa Matriz ubicada en Santa Filomena 585, Recoleta. El pedido estará listo en un plazo de 24 horas hábiles desde tu compra.

💳 Medios de Pago

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pago con Webpay y MercadoPago, donde puedes pagar con tarjeta de débito, crédito y otros métodos disponibles en cada plataforma.

📏 Tallas

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada producto tiene una guía de tallas interactiva: solo ingresa tu medida de cintura o cadera y el sistema te indicará tu talla ideal. Las tallas van del 36 al 50 dependiendo del modelo.

¿El tallaje es pequeño o grande?

Nuestros jeans están confeccionados con telas elasticadas de alta calidad que se adaptan al cuerpo. Te recomendamos revisar la guía de tallas de cada producto antes de comprar.

¿Hacen ruedo?

Sí. El servicio de ajuste de largo (ruedo) está disponible de forma presencial en nuestra tienda, con un costo adicional de $2.000. Te invitamos a visitarnos en Santa Filomena 585, Recoleta.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar mi jeans si no me queda bien?

Sí. Tienes hasta 30 días hábiles desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en perfectas condiciones: sin uso, con etiqueta original y con todos sus accesorios.

¿El cambio de talla tiene costo?

Si el cambio es por talla, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Si el cambio es por un defecto de fabricación, el envío corre por cuenta de Best West Jeans.

¿Cómo solicito un cambio?

Contáctanos al +56 2 2735 0871 o al correo ventas@bestwestjeans.cl y te guiamos en el proceso.

🧵 Materiales y Cuidados

¿De qué están hechos los jeans?

Trabajamos con telas importadas desde Brasil de alta calidad, principalmente elasticadas, que ofrecen comodidad, durabilidad y un calce perfecto.

¿Cómo debo lavar mi jeans?

Recomendamos lavar a máquina en ciclo delicado con agua fría, al revés, y evitar el uso de secadora para mantener la tela y el color en óptimas condiciones.

🏪 Tienda Física

¿Dónde están ubicados?

Nuestra tienda está en Santa Filomena 585, Recoleta, Santiago.

¿Cuál es el horario de atención?

• Lunes a miércoles: 10:00 – 18:00
• Jueves y viernes: 10:00 – 19:00
• Sábados: 10:00 – 17:00

📞 ¿Tienes más dudas?

Escríbenos por WhatsApp, llámanos al +56 2 2735 0871 o envíanos un correo a ventas@bestwestjeans.cl. ¡Estamos para ayudarte!